Informativa Privacy

Idrogas Pomezia S.r.l., con sede legale in Pomezia, Via Virgilio 24/B, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al n. 1233466 (di seguito indicata come Idrogas Pomezia), è titolare del sito www.ricambixcaldaie.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Idrogas Pomezia e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Idrogas Pomezia. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

4. I prezzi indicati sono sempre da intendersi IVA INCLUSA e non comprendono le spese di spedizione.

Modalità di acquisto

5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Idrogas Pomezia al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.ricambixcaldaie.com, così come descritti nelle relative schede prodotto. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, così come la disponibilità che in ogni caso deve essere verificata contattandoci per essere sicuri di avere l'articolo ordinato nel più breve tempo possibile, altrimenti potrebbero volerci fino anche 4-5 giorni lavorativi a seconda dell'effettiva reperibilità dello stesso. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Si consiglia di visitare il sito web del produttore per maggiori informazioni.

6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Idrogas Pomezia mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà la data di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

7. Idrogas Pomezia si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o in contenzioso

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento attualmente accettate per le spedizioni sono Contrassegno, Bonifico Bancario Anticipato e Paypal.

8. Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna (non saranno accettati dal corriere assegni). Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. E' possibile pagare in contrassegno per  un importo massimo di € 150,00 IVA INCLUSA.

9. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Idrogas Pomezia via e-mail a idrogas.pomezia@email.it entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Idrogas Pomezia che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

- Numero di riferimento dell'ordine;
- Nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

10. Paypal

In caso di pagamento con Paypal, l’evasione dell’ordine avverrà a pagamento ricevuto; Idrogas Pomezia inoltre, declina ogni responsabilità derivanti dai rischi di acquisto online con Carta di Credito, e in ogni caso si consiglia di esaminare attentamente i termini di utilizzo del servizio Paypal dal sito www.paypal.com.

11.Pagamento alla consegna

In caso di pagamento in contanti o con carta di credito / bancomat alla consegna, qualora l'importo totale da saldare dovesse superare la somma di € 30, verrà richiesto un anticipo per bloccare l'ordine e procedere con l'acquisto.

Modalità e spese di consegna

12. Idrogas Pomezia può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

13. Per ogni ordine effettuato su www.ricambixcaldaie.com, Idrogas Pomezia emette fattura del materiale spedito, inviandola insieme alla merce ordinata. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

14. Le spese di consegna, comprensive di assicurazione contro furto, smarrimento e danni accidentali, sono a carico del Cliente, fatte salve eventuali promozioni in essere, evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

15. Nessuna responsabilità può essere imputata a Idrogas Pomezia in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

16. Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano a seconda del tipo di pagamento. Il totale delle spese di consegna viene riportato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura o documento di trasporto;

- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

- Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Nel caso in cui, con i controlli effettuati, riscontri una anomalia, firma il documento di trasporto apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 1 collo mancante – riserva per collo con cartone bucato). Apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

- La Fattura Accompagnatoria o Documento di Trasporto, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, o inserita all’interno dei colli, deve essere conservata.

- Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Idrogas Pomezia entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

- Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, verranno addebitate le spese di giacenza. 

Garanzia

17. Tutti gli articoli venduti sul sito www.ricambixcaldaie.comsono prodotti Ufficiali per l'Italia e pertanto godono delle modalità di garanzia ed assistenza fornite dalle rispettive case madri e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà contestualmente alla consegna della merce.

18. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Idrogas Pomezia provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Idrogas Pomezia.

19. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Idrogas Pomezia.

20. Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione ed alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

21. Qualora le etichette che identificano il Serial o Part Number  o Sigillo di Garanzia del prodotto siano state rimosse o manomesse, Idrogas Pomezia si riserva di giudicare la validità del diritto di Assistenza in Garanzia.

22. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

23. Sono da escludere i seguenti prodotti che NON sono coperti da garanzia:

- Prodotti sottoposti a normale usura.

- Prodotti non installati da tecnico specializzato (assistenza caldaie o manutenzione caldaie); in particolare schede elettroniche e parti meccaniche (gas e acqua); Idrogas Pomezia non si riterrà responsabile di eventuali malfunzionamenti o danni causati dall’installazione delle parti di ricambio.

- Errore da parte del Cliente in fase di acquisto dell’ ordine delle parti di ricambio, che non potrà essere modificato o disdetto dal momento della sua evasione

- Le parti di ricambio la cui garanzia è decaduta.

- Prodotti avariati a causa di cattiva od errata installazione o manutenzione, per insufficienza o malfunzionamento di impianti idraulici o elettrici, per trascuratezza o incapacità d’uso e, comunque, per cause di ogni genere non dipendenti dal Produttore o non imputabili a Idrogas Pomezia.

- Tutti i Prodotti che, comunque, risultassero danneggiati fisicamente.

24. Nessun danno può essere richiesto a Idrogas Pomezia per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Diritto di recesso

25. Ai sensi dell'art.5 DLgs 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Idrogas Pomezia un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 25.

26. La merce deve essere stata consegnata da Idrogas Pomezia attraverso un corriere e non ritirata presso un punto vendita (Pomezia – Via Virgilio, 24/B). Inoltre, il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi.

Nel caso in cui il Cliente volesse esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (Ricevuta di ritorno) entro 10 (dieci) giorni dalla data del ricevimento delle merce, da inviare all'indirizzo della Idrogas Pomezia riportato nei documenti di spedizione o in fattura. I prodotti dovranno essere restituiti integri, con l'imballo integro e i sigilli intatti, in modo che i prodotti stessi siano in condizioni di poter essere rivenduti.

Spedire la merce a proprie spese (porto franco), al seguente indirizzo:

Idrogas PomeziaS.r.l., Via Virgilio 24/B 00040 Pomezia (RM)

Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Idrogas Pomezia non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. La merce viaggia a rischio e pericolo del mittente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, cavi, ecc...);

- il diritto non si applica ai prodotti elettronici (es.: schede elettroniche) sigillati, una volta aperti;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, etc.). Raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Idrogas Pomezia darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Idrogas Pomezia non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Idrogas Pomezia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

27. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Idrogas Pomezia provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura, escluse le spese di spedizione ed il ripristino di eventuali danni accertati  (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

28. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Idrogas Pomezia  accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.);

- abbiano imballi o accessori o manualistiche originali usurati, danneggiati;

- abbiano subito danneggiamenti, manomissioni o siano usurati;

- siano giunti oltre i termini indicati sul modulo di autorizzazione al rientro e comunque oltre i 15gg solari dalla data di autorizzazione RMA

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Idrogas Pomezia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Legge Applicabile

29. Il contratto di vendita tra il Cliente e Idrogas Pomezia s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Roma.

Esenzione di Responsabilità

30. Idrogas Pomezia non sarà responsabile di danni diretti od indiretti che il Cliente potrà subire relativamente all'uso dei prodotti acquistati, compresi danni derivanti da errata installazione delle parti di ricambio o ritardi di consegna, o per cause di forza maggiore, come pure nel caso che il prodotto non possa essere oggetto di manutenzione e riparazione nel tempo dopo la fine della garanzia.

31. Le informazioni tecniche inserite nel sito internet Idrogas Pomezia sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Idrogas Pomezia, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza alcun preavviso.

Reclami

32. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Idrogas Pomezia S.r.l., Via Virgilio 24/B - 00040 Pomezia (RM).

Tempi di consegna

33. I tempi di consegna della merce, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento che ha scelto. La merce verrà spedita tramite corriere espresso e recapitata entro un tempo medio di 2/4 giorni lavorativi successivi alla data dell'ordine per gli articoli con disponibilità immediata nei nostri magazzini, viceversa il tempo di attesa può variare dai 5 ai 20 giorni lavorativi.

I tempi medi di consegna per gli articoli disponibili, sono i seguenti:

Pagamento Bonifico Bancario:

3/4 giorni lavorativi dal ricevimento della contabile del Bonifico Bancario

Pagamento Contrassegno:

2/3 giorni lavorativi data ordine

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Idrogas Pomezia.

N.B. Al primo ordine, la prassi prevede un controllo sui dati, tramite contatto telefonico al numero di telefono fisso, negli orari d'ufficio. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo la verifica telefonica, e pertanto in caso di mancato contatto l'ordine subirà un ritardo. Questo vale per ogni tipo di pagamento scelto.

Disponibilità

34. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Idrogas Pomezia non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l’ordine non sarà processato. Ad ordine processato verrà inviata via e-mail al Cliente conferma della disponibilità.

Restituzione merce e spese di stocking

· Test su merce restituita, e non trovata difettosa: 50€
· Contributo spese di re stocking (meno di 15gg da data fattura): 30% importo minimo 30€
· Contributo spese di re stocking (da 15gg a 30gg da data fattura): 40% importo minimo 30€
· Contributo spese di re stocking (piú di 30gg dalla data fattura): 50% importo minimo 30€
· Contributo spese di re stocking (piú di 50gg dalla data fattura): 100%